| Parce que chez Belvibio on souhaite apporter toutes les réponses à vos questions, vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées à notre équipe. Si jamais votre question ne se trouve pas dans la liste ci-dessous ou que vous souhaitez nous faire une suggestion, n’hésitez pas à nous contacter directement en cliquant sur le bouton ci-dessous ! |
Mon compteo Pourquoi créer un compte ?Il vous est indispensable de créer un compte sur Belvibio.com si vous souhaitez passer commande. Cela vous permettra de suivre l’avancée et l’état de vos commandes, retrouver vos factures et l’historique de vos commandes … Vous pouvez également, une fois votre compte créé, utiliser la liste de produits favoris pour mettre de coté certains produits qui vous font envie. o Comment créer mon compte ?Pour créer votre compte, vous pouvez cliquer sur l’icône de connexion situé en haut à droite de la page Belvibio.com. La création de compte vous sera également proposée au moment de passer votre commande. Il vous suffit alors de renseigner quelques informations nécessaires au bon suivi de vos commandes, comme votre nom et prénom, votre adresse et adresse mail … Renseigner votre numéro de téléphone n’est pas obligatoire mais nous permettra de vous contacter si besoin. Sachez que vos données sont strictement personnelles et sont conservées dans le seul but de vous contacter et de vous assurer le meilleur service client possible. Belvibio.com ne communique vos données à aucun tiers. o Je suis professionnel, puis-je avoir un compte sur Belvibio.com ?En tant que professionnel, vous pouvez créer votre compte sur Belvibio.com en cochant la case « Professionnel » dans le formulaire de création de compte. Des informations supplémentaires vous seront demandées, comme le nom de votre société, ainsi que votre numéro d’identification fiscale. Après vérification de notre part, vous serez ajouté à notre listing de clients professionnels et aurez accès à des fonctionnalités particulières (TVA sur facture etc…) Sachez que vos données sont strictement personnelles et sont conservées dans le seul but de vous contacter et de vous assurer le meilleur service client possible. Belvibio.com ne communique vos données à aucun tiers. o Comment modifier mes données personnelles ?Dans le cas où vous souhaitez modifier vos données, il vous suffit de cliquer dans la rubrique « Informations » disponible sur votre espace client. Pour modifier vos adresses de livraison et de facturation, rendez-vous dans la rubrique « Mes adresses » sur votre espace client. Vous pouvez à tout moment récupérer vos données personnelles en vous rendant dans la rubrique « RGPD - Mes données personnelles » dans votre espace client. Dans le cas où vous souhaiteriez supprimer définitivement vos données personnelles de notre base de données, nous vous invitons à en faire la demande auprès de notre service commercial à l’adresse contact@belvibio.com Sachez que cela entrainera également la suppression définitive de votre compte client. Il faudra alors en créer un nouveau si toutefois vous souhaitez passer commande sur Belvibio.com o Je ne me souviens pas de mon mot de passe, que dois-je faire ?Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur l’interface de connexion. Un lien temporaire de réinitialisation vous sera alors envoyé sur l’adresse mail renseignée lors de la création de votre compte. o Comment faire si je souhaite supprimer mon compte ?Pour supprimer définitivement votre compte client, nous vous invitons à en faire la demande auprès de notre service commercial via notre formulaire de contact Sachez qu’il faudra créer un nouveau compte si toutefois vous souhaitez de nouveau passer commande sur Belvibio.com. |